红心管家一直秉承着“精益求精”的公司价值观,以市场化、专业化、制度化、标准化、机械化、智能化的发展思路,始终不渝地夯实服务质量,来换取客户的认可和支持,以客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准为追求。
围绕这一标准,红心管家的员工们开展自查活动,抓细节、提质量、进一步强调现场管理,提升服务品质。在自查活动中,每位保洁员都化身为“挑剔”的质量评审员,他们认真细致地检查每一个角落,从地面到墙面,从大厅、楼道到卫生间不放过任何一个细节,他们互相学习,互相借鉴,共同探讨保洁的最佳方法和技巧。从而达到规范化操作,提高服务质量。



对于自查过程中发现比较难处理的问题,主管进行现场指导、示范。


在自查结束后,主管组织座谈,互评每个区域的优点与缺点,并将存在的问题和建议与员工展开讨论。


通过自查活动,可以看到每个项目处员工的专业与认真,可以感受到她们对工作的热爱与执着,她们用自己的实际行动诠释着责任与担当,为每个区域创造了整洁、卫生、舒适的工作环境。
红心管家将以“探知需求、满足期望,安全提高”为质量方针,以“提供超出客户心里预期的体验”为使命,持续做好服务品质!
图片、文字由王翠萍提供